Garanti & Teknik Servis

Garanti Politikamız

Sami Marin olarak, ürettiğimiz tüm denizcilik ekipmanlarının üretim standartlarına ve malzeme kalitesine en üst düzeyde güveniyoruz. Yüksek kalite 316L paslanmaz çelikten ürettiğimiz ürünler, en zorlu deniz koşullarına dayanacak şekilde tasarlanmıştır.

Ürünlerimizin garanti süreleri, ürün grubuna ve teknik özelliklerine göre değişiklik göstermektedir. Detaylı garanti süreleri ilgili ürünün kendi sayfasında belirtilmekte olup, kullanım talimatlarına uyulması koşuluyla ürünlerimiz üretim ve malzeme hatalarına karşı Sami Marin güvencesi altındadır.

Garanti Şartları ve Süreleri

• İlk Kullanıcı Şartı: Bu garanti yalnızca ürünlerin ilk kayıtlı sahibine aittir ve devredilemez. Ürünler ikinci veya üçüncü el olduktan sonra geçmişlerini belirlemek zordur ve bir noktada hasar görmüş ya da onarılmış olabilir; bu da onları yapısal olarak zayıflatmış olabilir.
• Fatura Zorunluluğu: Sami Marin, orijinal satın alma belgesinin (fatura) sağlanamadığı durumlarda garanti taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

Çapa – Ömür Boyu Üretici Garantisi

Sami Marin, Sami Marin Çapalarını; mevcut Çapa Seçim Tabloları ve Kullanım Kılavuzlarına uygun olarak kullanılması koşuluyla, eğilme ve kırılmaya karşı ömür boyu garanti eder. Korozyona karşı olan garanti süresi ise satın alma tarihinden itibaren 7 yıldır.

Fırdöndü – 7 Yıl Üretici Garantisi

Sami Marin, Sami Marin Fırdöndülerini; Kullanım Kılavuzlarına uygun olarak kullanılmaları koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 7 yıl boyunca eğilme, kırılma ve korozyona karşı garanti eder.

Baş Makarası – 7 Yıl Üretici Garantisi

Sami Marin, Sami Marin Baş Makaralarını satın alma tarihinden itibaren 7 yıl boyunca eğilme, kırılma ve korozyona karşı garanti eder.

Diğer Aksesuar ve Donanımlar – 7 Yıl Üretici Garantisi

Sami Marin, ürettiği diğer güverte donanımları ve denizcilik aksesuarlarını satın alma tarihinden itibaren 7 yıl boyunca bükülme, kırılma ve korozyona karşı garanti eder.

Garanti Kapsamındaki Durumlar

• Üretim Kaynaklı Hatalar: Üretim aşamasından kaynaklanan tüm yapısal kusurlar.
• Malzeme Kaynaklı Hatalar: Üretimde kullanılan çelik veya diğer materyallerin standart dışı davranışları.
• Normal Kullanım Kusurları: Ürünün, belirtilen denizcilik koşullarında ve normal kullanım sırasında ortaya çıkardığı üretim kaynaklı hatalar.
• Teknik Özelliklere Uygun Kullanım: Ürünün taşıma kapasitesi, amacı ve montaj kurallarına uygun kullanıldığı senaryolarda meydana gelen problemler.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlardan kaynaklanan hasar ve deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış Kullanım: Ürünün tasarım amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması.
• Fiziksel Hasarlar: Kullanıcı kaynaklı darbe, çarpma, düşürme sonucu oluşan kırılma veya deformasyonlar.
• Yetkisiz Müdahale: Sami Marin onayı olmadan ürüne yapılan yapısal değişiklikler veya yetkisiz kişilerce yapılan tamir girişimleri.
• Uygun Olmayan Montaj: Kurulum kılavuzuna uyulmadan yapılan montaj hatalarından doğan sorunlar.
• Bakım İhmali: Uygun olmayan temizlik kimyasallarının kullanımı veya deniz suyuna maruz kalan parçaların periyodik tatlı su temizliğinin yapılmaması nedeniyle oluşan korozyon/hasarlar.
• Normal Aşınma: Sürekli mekanik sürtünme sonucu zamanla oluşabilecek doğal aşınma ve yıpranmalar.
• Hatalı Denizcilik Kullanımı: Ürünün kapasitesini aşan yükleme veya ekstrem denizcilik koşullarında yanlış manevralar sonucu oluşan hasarlar.
• Çapa Seçim Tablosu: Mevcut Çapa Seçim Tablosu'na uyulmadan kullanılan çapalar garanti kapsamı dışındadır.
• Yanlış Ekipman Eşleşmesi: Çapa ve zincir için yanlış seçilen fırdöndüler.
• Kullanım Kılavuzu İhlali: Ürünlerin Kullanım Kılavuzlarında açıklanan amaç ve prosedürlerin dışında kullanılması durumunda oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Sınırlı Sorumluluk: Bu garanti yalnızca ürünlerin kendilerine ait sorunlarını kapsar. Ürünlerin kullanımıyla ilgili diğer sorunlar veya kayıplar hiçbir koşulda garanti kapsamında değildir.
• Kargo ve Nakliye Masrafları: Ürünün değiştirilmesi veya iadesinden kaynaklanan tüm kargo masrafları müşteriye aittir ve garanti kapsamında değildir.

Teknik Servis ve Danışmanlık

Sami Marin mühendislik ve teknik ekibi, ürünlerimizin en yüksek performansta çalışması için her zaman yanınızdadır. Mevcut ürünlerinizle ilgili aşağıdaki konularda teknik destek alabilirsiniz:

• Doğru montaj ve entegrasyon
• Ürün kullanımı ve sınırları
• Periyodik bakım
• Mekanik sorunların değerlendirilmesi ve incelenmesi

Garanti & Teknik Servis Talebi Nasıl Başlatılır?

Ürününüzle ilgili bir garanti incelemesi veya teknik servis süreci başlatmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir. Talebinizin ardından teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacaktır.