Garanzia e Assistenza

La Nostra Politica di Garanzia

In Sami Marin, abbiamo la massima fiducia negli standard di produzione e nella qualità dei materiali di tutte le attrezzature marittime che produciamo. Realizzati in acciaio inossidabile 316L di alta qualità, i nostri prodotti sono progettati per resistere alle condizioni marine più difficili.

I periodi di garanzia per i nostri prodotti variano. A condizione che vengano seguite le istruzioni per l'uso, i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia Sami Marin contro i difetti di fabbricazione e dei materiali.

Termini e Periodi di Garanzia

• Requisito Proprietario Originale: Questa garanzia si applica solo al primo proprietario registrato e non è trasferibile. Quando i prodotti sono di seconda mano, la loro storia è difficile da determinare e potrebbero essere stati danneggiati.
• Prova d'Acquisto: Sami Marin si riserva il diritto di rifiutare le richieste di garanzia nei casi in cui non possa essere fornita la prova di acquisto originale (fattura).

Ancora – Garanzia a Vita del Produttore

Sami Marin garantisce a vita le sue Ancore contro piegature e rotture per una lifetime, a condizione che vengano utilizzate in conformità con le attuali Tabelle di Selezione e i Manuali Utente. Il periodo di garanzia contro la corrosione è di per 7 anni dalla data di acquisto.

Giunto Girevole – Garanzia del Produttore di 7 Anni

Sami Marin garantisce i suoi Giunti contro piegature, rotture e corrosione per per 7 anni dalla data di acquisto, a condizione che vengano utilizzati in conformità con i loro Manuali Utente.

Musone di Prua – Garanzia del Produttore di 7 Anni

Sami Marin garantisce i suoi Musoni di Prua contro piegature, rotture e corrosione per per 7 anni dalla data di acquisto.

Altri Accessori e Attrezzature – Garanzia del Produttore di 7 Anni

Sami Marin garantisce la sua altra attrezzatura di coperta e accessori marittimi contro piegature, rotture e corrosione per per 7 anni dalla data di acquisto.

Coperti da Garanzia

• Difetti di Produzione: Tutti i difetti strutturali originati dalla fase di produzione.
• Difetti dei Materiali: Comportamento non standard dell'acciaio o di altri materiali utilizzati nella produzione.
• Difetti di Normale Utilizzo: Difetti legati alla produzione che emergono durante il normale utilizzo in specifiche condizioni marittime.
• Uso Secondo le Specifiche Tecniche: Problemi che si verificano in scenari in cui il prodotto viene utilizzato in conformità con la sua capacità di carico e le regole di installazione.

Fuori dalla Copertura della Garanzia

I danni e le deformazioni derivanti dalle seguenti situazioni sono esclusi dall'ambito della garanzia:

• Uso Improprio: Utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato o in contrasto con le istruzioni.
• Danni Fisici: Rotture o deformazioni causate da impatti indotti dall'utente, collisioni o cadute.
• Intervento non Autorizzato: Modifiche strutturali apportate al prodotto senza l'approvazione di Sami Marin o tentativi di riparazione da parte di persone non autorizzate.
• Installazione Impropria: Problemi derivanti da errori di installazione commessi senza seguire il manuale di installazione.
• Trascuratezza della Manutenzione: Corrosione causata dall'uso di sostanze chimiche inadeguate o dalla mancata pulizia periodica con acqua dolce sulle parti esposte all'acqua di mare.
• Normale Usura: Naturale usura che può verificarsi nel tempo a seguito del continuo attrito meccanico.
• Uso Marittimo Errato: Danni causati da carichi superiori alla capacità del prodotto o da manovre errate in condizioni marittime estreme.
• Tabella di Selezione dell'Ancora: Le ancore utilizzate senza rispettare l'attuale Tabella di Selezione dell'Ancora sono fuori dall'ambito della garanzia.
• Abbinamento Attrezzatura Errato: Giunti selezionati in modo errato per l'ancora e la catena.
• Violazione del Manuale Utente: I danni che possono verificarsi nel caso in cui i prodotti vengano utilizzati al di fuori degli scopi e delle procedure descritte nel Manuale Utente sono fuori dall'ambito della garanzia.
• Responsabilità Limitata: Questa garanzia copre solo problemi specifici dei prodotti stessi. Altri problemi legati all'uso dei prodotti non sono in nessun caso coperti dalla garanzia.
• Costi di Spedizione e Trasporto: Tutti i costi di spedizione derivanti dalla sostituzione o dalla restituzione del prodotto appartengono al cliente.

Assistenza Tecnica e Consulenza

Il team tecnico e ingegneristico di Sami Marin è sempre al tuo fianco per garantire che i nostri prodotti funzionino al massimo delle prestazioni. Puoi ricevere supporto tecnico per i tuoi prodotti sui seguenti argomenti:

• Corretta installazione e integrazione
• Uso del prodotto e limiti
• Manutenzione periodica
• Valutazione e ispezione di problemi meccanici

Come Avviare una Richiesta di Garanzia e Assistenza Tecnica?

Per avviare una revisione in garanzia o un processo di assistenza tecnica riguardante il tuo prodotto, devi seguire i passaggi seguenti.